Herramienta para saber por qué venden las empresas y los vendedores

By Dani Granero
In ODOO Valencia
Dic 24th, 2015
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Herramienta para saber por qué venden las empresas y los vendedores o comerciales

Los vendedores o comerciales son los que están en contacto directo con los clientes o las empresas y son los que pueden proporcionar información de por qué nos compran.

¿Estás seguro de saber por qué compran los clientes tus productos o servicios? ¿Hay aspectos por los que no estás del todo seguro?
¿Si tuvieses la información de primera mano de por qué compran tus productos y servicios que harías con ella?
¿Ayudaría a mejorar aquellos aspectos más débiles que pueden hacer que un cliente no nos compre a nosotros o deje de compararnos?

 

Imagina que los comerciales tuviesen que completar el siguiente formulario cada mes o periódicamente para conocer nuestros puntos fuertes o débiles a nivel comercial.

 

Encuesta equipo comercial para crm odoo valencia

Preguntas o cuestiones sencillas que pueden indicar la percepción o la opinión de cada comercial como:

Puntúa del 0 al 10 por qué crees que el cliente han comprado los productos / servicios

  • Por el precio más bajo que la competencia
  • Por las marcas de prestigio que ofrecemos, confianza en la marca
  • Porque el producto / servicio ofrece mayor comodidad y conveniencia (ahorro de tiempo, eliminación de preocupaciones…)
  • Por ofrecer los productos más novedosos del mercado
  • Porque nuestros productos / servicios generan nuevas necesidades que los clientes no saben que tenían
  • Porque nuestros productos / servicios responden a una emergencia o a cumplir una obligación
  • Por el valor añadido que ofrecen nuestros productos / servicios (garantía, servicio posventa…)
  • Por las ventajas tecnológicas que ofrecemos en nuestros productos / servicios
  • Por ayudar al cliente a identificarse con su grupo
  • Por la facilidad de reconocer nuestro nombre
  • Por el conocimiento del comercial a la hora de comunicar las bondades del producto / servicio a cada cliente
  • Por la capacidad del comercial de detectar las necesidades del cliente y ofrecerle una solución que las resuelva
  • Por el compromiso del comercial y la empresa a la hora de cumplir con los objetivos presentados
  • Por una actitud profesional, elevado conocimiento del producto / servicio ofrecido

Algunas de las razones de compra de los clientes han sido consultadas en el siguiente artículo. Link del artículo

 

Al mismo tiempo podríamos definir indicadores comerciales y analizar los resultados tanto a nivel individual de cada comercial como a nivel de equipos o zonas.

Aquí puedes ver algunos ejemplos de indicadores clave del departamento comercial. Link indicadores área comercial

 

 

automatización indicadores área comercial

Imagina tener toda esta información vinculada al CRM y relacionada con la información de gestión (pedidos, facturación por clientes, por zonas, por productos, por familias, clientes nuevos, clientes perdidos…)

 

análisis de información comercial para toma de decisiones con odoo valencia

Imagina la posibilidad de tener un simulador de tarifas basadas en los costes previstos de la empresa para poder anticipar márgenes brutos y la rentabilidad total. Ideal en el caso de tener un gran número de referencias, unos costes de adquisición que suelen variar con cierta frecuencia y márgenes brutos muy bajos.

 

¿Si tuviésemos información de cómo estamos vendiendo ahora, ayudarían estas herramientas a vender más en la empresa?

 

 

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Dani Granero

Dani Granero

(Consultor y Control de Gestión)

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