El rol del controller clave en la gestión de un ERP

By Dani Granero
In Control de Gestión
May 10th, 2018
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El rol del controller clave en la gestión de un ERP

Un ERP es un sistema que centraliza toda o casi toda la información que genera y procesa una empresa, mucha información está interrelacionada y los flujos de trabajo tienen un gran impacto en cómo se genera la información.

El controller es aquella persona o personas capaces de detectar que todo tenga sentido en la información que se procesa.

Suelen detectar errores en los procedimientos, controlan que la información generada sea la correcta, dan validez a los procesos, dan credibilidad a la información.

Un controller se nutre de toda la información de la empresa para confeccionar herramientas útiles para la dirección, por lo tanto debe conocer cómo se genera la información ya que los errores pueden repercutir negativamente en la toma de decisiones, en la cuenta de resultados o en la posición de tesorería.

 

 

El controller puede utilizar una gran variedad de técnicas como el cruce de información para validar datos, técnicas poka-yoke para evitar errores, controlar varios resultados con el mismo origen de datos para dar su conformidad, agrupar datos por estados o por fases para verificar que todo es correcto, utilizar puntos de control, utilizar informes de control, realizar simulaciones y testeos….

Una de las claves del éxito de la implantación de un ERP es que la información que se gestiona sea creíble, si hay dudas por parte de la dirección de que la información que se está procesando en la empresa es errónea el ERP perderá confianza y poco a poco dejará de ser una herramienta de ayuda para la empresa.

 

 

¿Qué requisitos debe tener una persona para ser el Controller de la empresa?

En primer lugar deber ser una persona que lo cuestione todo, que no se fie que la información es correcta o que los procesos son correctos, debe de dudar de lo que se está haciendo en la empresa en todo momento. Esta persona tiene que tener la capacidad de ver oportunidades de mejora y de convertir aspectos negativos en positivos. Aquello que falla actualmente puede ser una gran oportunidad.

El Contoller debe tener una gran capacidad analítica y de síntesis, debe priorizar la información en la empresa y debe ser capaz de relacionar todas las actividades y áreas de la empresa.

Es recomendable que tenga amplios conocimientos de todas las áreas clave de la empresa, como puede ser el área comercial, el área financiera, el área de fabricación, aprovisionamientos, recursos humanos y logística.

Al mismo tiempo debe tener la capacidad de generar la adecuada información a la dirección para conseguir los objetivos de la empresa.

En muchas empresas debido a la naturaleza de las funciones de este rol clave en cualquier organización se suele asemejar a un asesor de Dirección o un “Consigliere”

 

 

¿Dudas de tu ERP, tienes poca confianza en la información que gestiona? Entonces pon un buen Controller en tu empresa.

 

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Publicado por: Dani Granero

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