Cuando la gestión de clientes se convierte en un caos

By Dani Granero
In ERP ODOO
Abr 17th, 2019
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Cuando la gestión de clientes se convierte en un caos

La memoria es limitada, y más cuando han pasado 3 meses desde que hablaste por última vez con el cliente 999, divagas y tratas de recordar de qué hablasteis, que productos o servicios negociasteis, a que acuerdo llegasteis…. Ahora es el momento de hacer el pedido, enviar la factura y pasar el cargo y dudas de qué hay que hacer.

Buscas por los cajones, en los emails, preguntas a los compañeros, preguntas al responsable de administración por la última factura o si se ha firmado algún contrato…. Nada de nada, este cliente es una incógnita, ni siquiera te acuerdas como llegaste a él o quien lo referenció.

Sigues buscando y preguntando, ha pasado toda la mañana y no has conseguido nada, tiempo perdido, visitas perdidas, contactos desaprovechados… Además sigues recibiendo llamadas de algunos clientes, por temas de pedidos, facturación, pagos, reclamaciones sobre el servicio…  y te preguntas si estas funciones las deberías estar haciendo tú, cuando la misión de un comercial es vender  ¿también debe el comercial asumir responsabilidades del departamento de administración?

Al fin y al cabo creo que me lo he ganado, toda la información de los clientes está en mi cabeza, hasta ahora no me había fallado.

Tengo al departamento de administración encima todo el tiempo preguntándome por facturas, pedidos y formas de pago, soy un hacha!! No pueden vivir sin mí, soy indispensable para la empresa. Pero casi no tengo tiempo para salir a visitar clientes potenciales, tengo una larga lista y me falta tiempo, y claro no puedo transferirlos a mis compañeros de departamento, los contactos son míos!!

 

 

 

El director general de la empresa se ha dado cuenta de la situación y ha tomado la decisión de implementar una herramienta de gestión comercial integrada con administración para que se pueda compartir la información, se trabaje en equipo y cada empleado realice las funciones que tiene asignadas. Funciones que hacen que la empresa crezca y prospere.

 

La solución por la que optó el director general fue el ERP ODOO, un ERP open source, sin costes de licencias y uno de los más avanzados tecnológicamente del mercado.

 

Más información sobre ERP ODOO

 

Si necesitas más información sobre una implantación o formación no dudes en contactar conmigo. dani@cashtrainers.com

 

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Publicado por: Dani Granero

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