Ventajas catálogo online para empresas y sistema recogida pedidos online

By Dani Granero
In ERP ODOO
Abr 17th, 2019
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Ventajas catálogo online para empresas y sistema recogida pedidos online

Hace ya un tiempo Aldo Giordano controller de la empresa DISTRIBUCIONES VITA (Empresa y personajes ficticios sustituidos por los nombres reales), empresa dedicada a la distribución de prendas deportivas con la marca VITA SPORTSWEAR me comentó el caos administrativo que tenían en la empresa a la hora de recibir pedidos, un problema ya que cualquier persona en la oficina podía recoger pedidos vía teléfono, fax e email y esto generaba en muchos casos errores de anotación, pérdidas de documentos, retrasos en la comunicación al almacén para la preparación de pedidos, el desconocimiento si hay stock de un determinado producto.

 

Situación-actual-de-recogida-de-pedidos-en-muchas-empresas

 

A Aldo le comenté la posibilidad de implementar una plataforma de pedidos online (Business to Business o B2B) a través de la cual sus clientes acceden de forma privada a una especie de tienda online para la realización de pedidos y al mismo tiempo utilizarla como catálogo comercial.

 

Qué características y ventajas tiene esta plataforma de pedidos online:

  • Los clientes acceden de forma privada a su área de información, productos, pedidos….
  • El cliente tiene acceso a su historial de todos sus pedidos
  • El cliente puede hacer un nuevo pedido basado en uno anterior o se pueden generar pedidos recurrentes
  • Se le puede enviar un correo a cada cliente recordándole que hace tiempo que no realizan ningún pedido (de forma automática o manual)
  • El carrito de compra se mantiene con productos abandonados
  • Cada cliente tiene su propia tarifa y sus descuentos
  • Un cliente puede ver todos los productos o determinados productos específicos configurados para el propio cliente
  • El cliente puede ver fotos y fichas técnicas de los productos
  • El cliente puede ver novedades
  • El cliente puede acceder a ofertas específicas
  • El cliente puede ver productos complementarios o relacionados con el producto que está viendo (cross-selling)
  • El cliente puede ver los productos más populares
  • El cliente puede ver el stock disponible de cada producto (Se puede mostrar o no según convenga a la empresa)
  • El cliente puede ver el stock futuro y fecha de disponibilidad de cada producto
  • Si la plataforma B2B (Business to business) está integrada en el ERP ODOO el cliente podría tener acceso a sus facturas y poder descargarlas o consultarlas
  • Si el cliente no tiene ERP ODOO se puede generar un fichero excel con todos los pedidos recogidos para que lo pueda cargar o introducir manualmente en su programa de gestión

 

plataforma-de-pedidos-online-B2B-ODOO

 

Aldo no se lo pensó demasiado y en unas semanas ya tenía montado el sistema de recogida de pedidos online conectado a su ERP ODOO.

En poco tiempo ya se está notando un incremento de las ventas y un alto grado de satisfacción por parte de sus clientes a la hora de formalizar los pedidos a la empresa.

Ha mejorado la administración y la comunicación en los procesos por lo que se todo se realiza a mayor velocidad y con menos fallos.

Tanto los empleados de VISTA SPORTWARE como sus clientes están encantados con la plataforma.

Ver vídeo sistema B2B integrado en ERP ODOO

 

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Publicado por: Dani Granero

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