ODIO ODOO Lo que expresan algunos usuarios en las empresas

ODIO ODOO Lo que expresan algunos usuarios en las empresas.

Antes que nada, quiero comentar que en mi opinión ODOO es uno de los mejores ERPs que hay en el mercado y que mayor evolución está teniendo desde hace años.

Sin embargo, me encuentro en muchas ocasiones en las empresas que proporciono el servicio Consultoría Funcional ODOO & Contolling que hay algunos usuarios en las empresas que me expresan abiertamente sus sentimientos respecto al ERP.

Y este comentario que algunos expresan es “ODIO ODOO”

¿Qué razones puede haber para que algunos usuarios tengan este sentimiento hacia uno de los mejores ERPs del mercado?

Ahora analizaremos las posibles causas desde mi experiencia y punto de vista como Consultor Funcional.

Los usuarios no han recibido la formación adecuada.

Los usuarios no reciben el soporte y la asistencia adecuada por parte de la empresa informática.

Los usuarios no tienen una comunicación directa con la empresa informática, en muchos casos solo se pueden comunicar por ticket o email con la empresa informática, no por teléfono o videoconferencia.

La empresa informática se desentiende de los problemas que puede tener el usuario. En muchos casos se escudan diciendo que eso no se puede hacer. El usuario indefenso acepta lo que le diga la empresa informática.

Ha habido una errónea configuración inicial por parte de la empresa informática, esto implica que los procesos y la información registrada no sea correcta y haya que corregirlo todo lo hecho hasta el momento.

Debido a configuraciones de estructura del ERP el usuario no pueda ejecutar funciones que necesita o no pueda conseguir los informes que requiere.

La empresa informática no proporciona una bbdd de testeo para que el usuario pueda practicar o entender el funcionamiento del ERP.

La empresa informática no recomienda módulos fiables que cubran las necesidades del ERP, que mejoren su funcionalidad y extiendan las funcionalidades del mismo.

La empresa cambia de versión con cierta frecuencia, pero a los usuarios no se les proporciona la formación, ni tutoriales sobre procesos o procedimientos que han cambiado.

Y así podría enumerar muchas más….

La cuestión es que no es un problema del ERP sino de quién facilita el servicio de implementación y soporte.

Cuando el usuario ve que todo son problemas que afectan al trabajo de su día a día y que no pueden hacer u obtener cosas básicas, lo normal es llegar a un punto de desesperación y finalmente estallar expresando la frase “ODIO ODOO”

Estos usuarios pagan su frustración contra un sistema que no llegan a comprender en su totalidad, ni han recibido los recursos necesarios para su comprensión y su correcta utilización, si además de esto le añadimos una ayuda y un soporte ineficiente, y muy poca implicación para solucionar problemas que en muchos casos son sencillos de corregir o solucionar, el resultado es que el usuario acaba “hasta los huevos” hablando en plata, del ERP ODOO.

Pero esto mismo pasaría con otro ERP o programa de gestión. No solo pasa con ODOO.

Así que el problema tal vez no sea la herramienta sino los responsables de hacer que esta funcione como debería.

Los consultores no tienen otro trabajo que hacer que el ERP funcione correctamente según los requerimientos de las empresas.

Y más teniendo en cuenta que como todos sabemos los ERPs o los programas informáticos no son perfectos, sino que mejoran y evolucionan en función de cada empresa.

¿De qué te sirve tener ODOO, uno de los mejores ERPs del mercado, si luego no aprovechas su información para Planificar, Controlar, Analizar y Tomar Decisiones?

Controller especializado en ODOO

Asesoramiento, formación y soporte funcional de ODOO
Diseño y mejora de procesos de ODOO
Implementación y mantenimiento de herramientas y técnica de Controlling para ODOO
(Control y Análisis de Costes, Control de márgenes y rentabilidades, Cuenta Explotación Analítica y Control Presupuestario, Previsiones de Tesorería Avanzadas, planificación de procesos fabricación, almacén, carga de trabajos, informes de Control de Gestión Avanzados y otras técnicas y métodos de Controlling….)

Responsable Financiero empresa Industrial

Dani nos está ayudando a utilizar ODOO de forma más eficiente, estamos subiendo rápidamente de nivel con el ERP. También nos está preparando informes de análisis y control muy útiles y herramientas de gestión fuera de serie. Siempre disponible al teléfono o el email, dispuesto a ayudar y colaborar en todo lo que se le propone. Trabajos muy profesionales y rápidos. Un servicio clave para nuestra empresa.

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