Plantilla Excel Gratis Indicadores Cuadro Mando Integral Ejemplo 1

Plantilla Excel Gratis Indicadores Cuadro Mando Integral Ejemplo 1.

Plantilla con ejemplos de Indicadores de Gestión para Balanced Scorecard para una estrategia de ejemplo (Estrategia 1)

ejemplo-1-indicadores-gestion-excel

Incluye:

– 35 Indicadores de gestión de ejemplo para las 4 perspectivas del Cuadro de Mando Integral

PerspectivaCódigoObjetivoIndicadoresObjetivo (Medible)Responsable
Perspectiva Financiera1Incrementar Beneficio FinancieroResultado Antes Impuestos0.1Dirección
1.1Incrementar Volumen VentasKg Vendidos0.15Marketing y Ventas
Perspectiva Cliente2.1Mejorar Calidad Servicio / ProductoÍndice Satisfacción Cliente0.05Marketing y Ventas
2.1.1Mejorar Calidad ProductoNº Reclamaciones (Producto)0.05Laboratorio / Producción
Nº Devoluciones (Producto)0.05Laboratorio / Producción
Nº Llamadas o Consultas a Producción0.05Laboratorio / Producción
2.1.2Mejorar Servicio AsistenciaNº Reclamaciones (Cliente)0.07Laboratorio
Nº Devoluciones (Cliente)0.07Laboratorio
% Rechazo Proyectos Asistencia / Proyectos Emitidos0.07Laboratorio
Nº Llamadas o Consultas a Asistencia Técnica0.07Laboratorio
2.2Incrementar variedad ProductosNº Productos Nuevos0.05Marketing y Ventas
2.2.1Incrementar Efectividad Diseños% Éxito Diseños / Proyectos Emitidos0.1Marketing y Ventas
2.3Ser percibido como proveedor excelenteÍndice Satisfacción Cliente0.05Marketing y Ventas
Perspectiva Procesos3.1Mejorar Estándares de CalidadNº Devoluciones (Producto)0.05Laboratorio / Producción
3.1.1Incrementar Controles CalidadNº Controles por Técnico0.1Laboratorio / Producción
3.2Reducir Tiempo EntregaTiempo medio (días/horas) desde pedido hasta entrega0.05Producción
3.2.1Mejorar Proceso Planificación y RecursosTiempo medio (días/horas) desde pedido hasta entrega0.05Producción
Nº Personas Fabrica140Producción
% Absentismo / Horas Trabajadas0.1Producción
Horas trabajadas por sección0.05Producción
3.2.2Mejorar LogísticaTiempo medio (días/horas) desde fabricación hasta entrega0.05Producción
3.3Reducir Tiempo Puesta en Marcha (Proyectos)Tiempo medio (días/horas) desde solicitud proyecto hasta puesta en marcha0.05Laboratorio
3.3.1Reducir Tiempo ModificacionesTiempo medio (días/horas) desde solicitud modificación hasta solución0.05Laboratorio
3.3.1.1Mejorar Formación TécnicosHoras formación técnicos0.1Laboratorio
Nº Técnicos formados5Laboratorio
Perspectiva Recursos4.1Mejorar FormaciónNº Cursos Ofertados20RRHH
Nº Empleados asistencia a cursos20RRHH
4.2Mejorar SeguridadNº Accidentes con baja0Producción / Calidad
Nº Accidentes sin baja0.5Producción / Calidad
% Horas perdidas por baja (Accidente) / Horas Trabajadas0.5Producción / Calidad
4.3Desarrollar Sistema CostesUtilización Indicadores CostesSiControl
4.4Certificar ISO 9001CertificaciónSiCalidad
4.5Certificar ISO 14001CertificaciónSiCalidad
4.6Certificar EFQMCertificaciónSiCalidad
4.7Rediseño Herramienta Gestión ProyectosImplantaciónSiCalidad / Control / Informática

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