¿Qué tipos de formación del ERP ODOO se suelen realizar?

¿Qué tipos de formación del ERP ODOO se suelen realizar?

Todos sabemos el gran esfuerzo que hay que dedicar a formar a los usuarios sobre los procedimientos que tienen que realizar en el ERP ODOO y el enorme tiempo que hay que dedicar con el alto coste que supone para la empresa consultora.

El primer tipo de formación que se suele dar es el que se realiza en casa del cliente, la típica charla formativa que puede durar de 2 a 4 horas cada sesión. Si hay suerte y el usuario sigue despierto, posiblemente habrá asimilado el 10% de toda la información suministrada. Este tipo de formaciones suelen ser perfectas para justificar parte del coste del proyecto, pero improductivas de cara a que el usuario aprenda a utilizar un ERP. El usuario una vez se ponga delante de la pantalla no tendrá ni idea de por dónde empezar ni qué hacer.

Tipo de formación One to One. Este tipo de formación representa un alto coste para la empresa consultora ya que tiene que destinar recursos para poder atender a los principales usuarios de la empresa cliente en formaciones individuales, además suelen ser en casa del cliente por lo que el coste es muy alto. Este tipo de formaciones además de ser costosas, son peligrosas ya que casa usuario barre para su propia casa solicitando todo tipo de cambios según les convenga, estas solicitudes de cambios y de adaptaciones están argumentadas sin una visión global, de integración o de sinergias que puede aportar el ERP ODOO, por lo que el proyecto puede acabar siendo un tremendo fracaso.

Formación a través del líder del proyecto. Primero se forma al líder de la empresa cliente y este coordina la formación recibida con el resto de los usuarios. Esta situación es la ideal ya que hay que dedicar pocos recursos y se le pasa la patata caliente al líder de la empresa, por lo que si algo sale mal siempre se le puede culpar a esta persona. El problema es que los buenos líderes de proyectos son una especie en extinción por lo que lo más seguro es que acabes con un tipo de formación 1 to 1.

Formación la “biblia” de ODOO escrita y con cientos de diapositivas. Todo documentado por escrito en un libro de cientos de páginas para justificar parte del coste del proyecto, un sistema que pasa la patata caliente a la empresa cliente, es costosa de realizar, difícil de digerir por parte de la empresa y poco flexible ante modificaciones, nuevas funciones, nuevos procedimientos… el ERP ODOO es como un ser vivo que evoluciona a lo largo de la implantación y también una vez ha arrancado, por lo que tener que reescribir y reeditar la “biblia” es un trabajo arduo e improductivo para ambas partes.

Formación sobre la marcha. Se implanta el ERP, los empleados de la empresa cliente se tienen que enfrentar a un nuevo sistema, no han recibido ningún tipo de formación previa ya que la empresa consultora ha dedicado todos los esfuerzos y tiempo a implantar el ERP. Así que hay que preparar un regimiento de empleados para dar servicio al cliente, te machacarán a correos, a llamadas telefónicas a cualquier hora del día, a video conferencias, formaciones 1 to 1, envío de documentos por escrito… Un coste altísimo para la empresa consultora, que ni de cerca cubre la cuota de mantenimiento, este tipo de proyectos no suelen ser rentables.

Y por último la creación de video tutoriales, es el sistema que yo prefiero, ya que tiene un bajo coste de producción, son más fáciles de digerir y recordar que una charla o un documento escrito, el empleado lo puede visualizar todas las veces que necesite, le sirve de recordatorio para procedimientos que tenga que realizar con menos frecuencia, justifican parte del coste del proyecto y en el caso de que el procedimiento o la funcionalidad cambie siempre se puede hacer un nuevo video tutorial.

Una vez el usuario ha revisado el video tutorial, siempre se le puede acompañar con una formación práctica a través de video conferencia para las dudas que pueda tener.

De esta forma la empresa consultora con un bajo coste puede implementar un sistema de formación con éxito y dejar para el mantenimiento los bugs o los fallos que puedan cometer los usuarios y que hay que dedicar bastante tiempo a solucionar.

Pero ojo, no sirve con video tutoriales genéricos, lo ideal es hacerlo personalizado a cada empresa, con sus procedimientos, sus datos, sus permisos… Cada empresa es única, su ERP también lo es, por lo tanto la formación también debe ser individualizada.

Y en mi caso, además de los tutoriales a través de vídeo también los acompaño de asistencia guiada y personal, asistiendo al usuario en los procedimientos que va a utilizar.

La formación se entiende como un recordatorio de los procedimientos que tiene que realizar el usuario, no lo confundamos con toda la consultoría de diseño y de puesta en marcha que es otro tema que trato en los siguientes artículos.

Claves para implantar con éxito ERP ODOO

Errores que debes evitar como cliente a la hora de implantar el ERP ODOO

Razones FRACASO Implantación ERP ODOO

El rol del Controller en la gestión de un ERP

Servicio ERP ODOO Controller

 

Si no dispones de tiempo para realizar una formación personalizada a través de video tutoriales de los procedimientos de tu cliente puedes contactar conmigo para ahorrarte el trabajo y el coste y esfuerzo que puede suponer para tu empresa.

Aquí puedes ver más de 85 vídeos que he realizado sobre el ERP ODOO.

Todos los vídeos sobre ERP ODOO publicados en mi Canal de Youtube

 

ERP ODOO Controller

Más información sobre ERP ODOO

 

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