26 ejemplos de Indicadores área logística

La logística tiene un impacto directo en la competitividad de la empresa: plazos, costes, roturas, fiabilidad, experiencia de cliente…
Pero para mejorar primero hay que medir.

Tanto si hablamos de almacén, transporte o distribución, un sistema de indicadores claros permite:

Detectar ineficiencias
Priorizar mejoras
Reducir costes operativos
Mejorar la experiencia del cliente
Anticiparse a roturas o retrasos
Ganar ventaja competitiva en mercados exigentes

📊 26 Indicadores Logísticos (KPIs) que deberías considerar

1. Nivel de Servicio Logístico (NSL)

% de pedidos entregados completos y a tiempo.

2. Fill Rate (Índice de Suministro Completo)

% de unidades solicitadas que se entregan sin faltas.

3. OTIF (On Time In Full)

% de pedidos entregados a tiempo y completos.

4. Tiempo Medio de Preparación de Pedido

Promedio desde que entra el pedido hasta que está listo para envío.

5. Tiempo Medio de Entrega

Tiempo desde la salida del almacén hasta el cliente final.

6. Exactitud del Inventario

% de coincidencia entre inventario físico y registrado.

7. Rotación de Inventario

Cuántas veces al año se renueva el inventario promedio.

8. Días de Cobertura de Inventario

Tiempo que puede abastecer la demanda con el stock actual.

9. Stock Obsoleto o de Baja Rotación

% de unidades sin movimiento en un periodo determinado.

10. Tasa de Roturas de Stock

Número de pedidos no servidos por falta de inventario.

11. Tiempo Medio de Reposición

Tiempo desde compra al proveedor hasta disponibilidad en almacén.

12. Exactitud en la Preparación (Picking Accuracy)

% de líneas de pedido sin error en picking.

13. Productividad de Picking (Líneas/Hora)

Líneas preparadas por operario y hora.

14. Coste de Almacenaje por Unidad

Coste promedio por unidad almacenada en periodo.

15. Coste Logístico sobre Ventas

Coste logístico total / Ventas netas.

16. Coste de Transporte por Pedido

Coste medio de transporte por unidad facturada o por pedido.

17. Tasa de Incidencias de Transporte

% de envíos con daños, pérdidas o retrasos.

18. Tiempo de Ciclo de Pedido

Tiempo total desde pedido hasta entrega final.

19. Lead Time de Proveedor

Tiempo desde la orden de compra hasta la recepción.

20. Tasa de Devoluciones

% de pedidos devueltos por cliente.

21. Motivos de Devolución

Clasificación: error picking, defectos, transporte, cliente.

22. Productividad del Almacén (Unidades/hora)

Volumen de operaciones gestionadas / horas hombre.

23. Utilización de Capacidad de Almacén

% de espacio útil ocupado vs. capacidad total.

24. Índice de Consolidación de Pedidos

% de pedidos agrupados para optimizar transporte.

25. Nivel de Automatización

% de procesos con tecnología (RFID, PDA, Ventor, WMS).

26. Satisfacción Cliente Logística

Medida a través de encuestas o valoración post-entrega.

📌 Recomendación importante

No adoptes los 26 indicadores de golpe.
Empieza por 5 KPIs clave, por ejemplo:

Objetivo	KPI recomendado
Mejorar servicio	OTIF + Fill Rate
Reducir costes inventario	Días de cobertura
Mejorar picking	Exactitud + Productividad
Evitar roturas	Lead Time proveedor + Stock mínimo

Menos indicadores, pero más disciplina → mejor resultado.

Nº	Área	Descripción	Indicador	Tipo
1	Almacén	Ocupación real / capacidad total (en m2 o m3, huecos palets, y zonas picking, estanterías, silos…)	Nivel de ocupación del almacén = Capacidad ocupada / Capacidad total	Indicador operativo
2	Almacén	Unidades o volumen / Tiempo (día / semana o mes)	Coste por unidad de almacenaje (según unidad de trabajo)	Indicador económico
3	Almacén	Coste de entrada por unidad de almacenaje (unidad, línea, caja, kg, metro cúbico o palet)	euro por unidad de entrada = Coste entrada en almacén	Indicador económico
4	Almacén	Índice de control de entrada	Número de unidades de diferencia con el albarán / Total unidades entradas	Indicador económico
5	Almacén	Coste de salida de almacenaje (unidad, línea, caja, kg, metro cúbico o palet)	euro por unidad de salida = coste salida del almacén	Indicador económico
6	Almacén	SKU = Número referencias vivas	Número de referencias vivas respecto al número de referencias totales	Indicador operativo
7	Almacén	Medir la productividad en la recepción de la mercancía	Unidades recepcionadas / Horas de trabajo sección de entradas	Indicador operativo
8	Preparación de pedidos	Coste Total por unidad de trabajo (coste directo)	Coste por unidad preparada	Indicador económico
9	Preparación de pedidos	Líneas servidas Vs líneas solicitadas	Total unidades servidas del periodo / Total unidades solicitadas del periodo	Indicador operativo
10	Preparación de pedidos	Indicador de preparación de pedidos	Pedidos preparados correctamente / pedidos totales	Indicador calidad
11	Preparación de pedidos	Productividad en preparación de pedidos	Pedidos preparados por persona, línea y hora (unidades o líneas diferenciando por familia de productos o clientes)	Indicador operativo
12	Preparación de pedidos	Indicador de rotura de stock en preparación de pedido	% de líneas con falta antes del lanzamiento / Total líneas preparadas	Indicador operativo
13	Preparación de pedidos	Indicador de preparaciones no planificadas	Número de salidas no planificadas / Total tareas día	Indicador operativo
14	Preparación de pedidos	Nivel de servicio en pedidos	% de pedidos (o líneas o unidades) preparadas en plazo / Total de pedidos (o líneas o unidades)	Indicador calidad
15	Gestión de stocks (SCM)	Fiabilidad de inventario y stock	Número de unidades corregidas por inventario en valor absoluto (unidades logísticas, ubicaciones, euros)	Indicador calidad
16	Transporte	Coste por unidad entregada	Según unidad a medir (expedición, bulto, km, metro cúbico o Kg por ruta o zona de distribución)	Indicador económico
17	Transporte	Optimización de vehículos	Capacidad utilizada / capacidad disponible (medido en kg, metro cúbico…)	Indicador operativo
18	Transporte	Nivel de servicio	Expediciones entregadas a tiempo / Total de expediciones	Indicador calidad
19	Transporte	Rentabilidad por expedición	Facturación / Coste	Indicador económico
20	Transporte	Nivel de incidencias	% Incidencias en reparto / sobre reparto total	Indicador calidad
21	Transporte	Incidentes en reparto 1	Incidentes en datos y condiciones del destinatario (ausente, desconocido…)	Indicador calidad
22	Transporte	Incidentes en reparto 2	Incidentes en las entregas (parciales, demoras…)	Indicador calidad
23	Transporte	Incidentes en reparto 3	Incidentes por averías (roturas…)	Indicador calidad
24	Transporte	Incidentes en reparto 4	Incidentes económicos	Indicador económico
25	Transporte	Devoluciones	% devoluciones sobre el total de expediciones	Indicador económico
26	Transporte	Emisión en CO2	Kg emitidos / Kg entregados	Indicador calidad