Plantilla Excel gestión y control de incidencias asignadas a proyectos

Descarga gratis la Plantilla Excel para la gestión y control de incidencias en proyectos. Registra incidencias, asigna recursos, calcula costes y analiza su impacto en la rentabilidad.

🎯 ¿Por qué controlar las incidencias en proyectos?

Las empresas de servicios suelen tener una fase de posventa muy intensiva en recursos.
Cada incidencia:

consume tiempo,
consume horas de personal,
afecta a la rentabilidad del proyecto,
y, si no se gestiona bien, deteriora la experiencia del cliente.

Un sistema de control de incidencias permite:

✔ Cerrar incidencias más rápido
✔ Reducir el consumo de recursos
✔ Priorizar correctamente
✔ Medir el coste económico de la posventa
✔ Analizar si la rentabilidad del proyecto está siendo absorbida por las incidencias

📊 ¿Qué podrás hacer con esta plantilla Excel?

Con esta plantilla podrás gestionar todas las incidencias generadas en tus proyectos de forma sencilla y ordenada:

✔ Registrar incidencias por proyecto

Incluyendo:

Cliente
Proyecto
Fecha
Descripción
Responsable
Prioridad
Estado (abierta, en proceso, cerrada)

✔ Controlar tiempos y recursos

Podrás añadir:

Horas invertidas
Fechas de inicio y cierre
Departamento asignado
Responsable de resolución

✔ Asignar costes horarios

Esto te permitirá calcular:

Coste real por incidencia
Coste total de posventa
Impacto económico en la rentabilidad del proyecto

✔ Generar informes personalizados

Una vez tengas la base de datos, podrás crear tus propios informes:

Incidencias por proyecto
Incidencias abiertas vs cerradas
Costes totales por proyecto
Ranking de proyectos con más incidencias
Tiempo medio de resolución
Coste promedio por incidencia

El archivo es totalmente abierto, por lo que puedes ir añadiendo gráficos o paneles de control según tus necesidades.

🔍 ¿Por qué es tan importante controlar las incidencias?

Porque en muchos casos…

👉 Los proyectos NO son rentables debido a las incidencias posventa.
👉 Las horas dedicadas a resolver errores no se imputan.
👉 El cliente genera más trabajo interno del que paga.

Con un sistema de control podrás identificar: