Cuadro Mando Integral Vs Dashboards

Cuadro Mando Integral Vs Dashboards.

Muchas empresas confunden la misión de implementar un Cuadro de Mando Integral respecto a la implementación de Dashboards.

✅ Un Cuadro de Mando Integral son objetivos e indicadores para medir su, pero con una finalidad muy específica, conseguir alcanzar los resultados definidos en la estrategia de la empresa.

Por esa razón están desglosados en 4 perspectivas, la financiera, la de clientes, la de procesos internos y la de recursos.

La estrategia normalmente parte desde unos objetivos económicos como mejorar la rentabilidad, alcanzar un beneficio económico, alcanzar un volumen de ventas, mejorar la liquidez… A partir de aquí las líneas de actuación (objetivos operativos) se utilizan para alcanzar los objetivos de la perspectiva financiera.

Y más importante que el control de los objetivos a través de los KPIs son los planes de acciones para alcanzar esos objetivos. Normalmente en un CMI a nivel operativo se suele trabajar más el estado de los planes de acciones que el control de los objetivos.

☑️ Sin embargo, los Dashboards, son medibles, gráficos o datos resumidos que no tienen por qué ir en línea con los objetivos de la estrategia de la empresa. Es información que puede interesar ver a un gerente con la única finalidad de estar informado de aquello que considera importante.

En algunos casos se añaden objetivos para analizar sus desviaciones, pero en ningún momento se plantea que esos objetivos tengan algo que ver con lo que la empresa espera alcanzar, y si alguno de ellos tiene relación con la estrategia suele ser por casualidad.

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