Implantar un ERP no es solo configurar procesos, es acompañar personas.
En una galaxia muy lejana, un consultor de estrategia con muchos años de experiencia (no era Yoda 😄) me dio un sabio consejo:
“Un consultor tiene que ser comercial, especialista y psicólogo.”
Con el tiempo entendí que tenía razón.
Cuando proporciono formación a los usuarios de ODOO, no solo comparto conocimiento y experiencia…
En muchos casos, actúo como psicólogo. Una terapia, digamos, no tan peligrosa.
Porque cuando un usuario desconoce el funcionamiento de un ERP, la impotencia, la incertidumbre y la desesperación se apoderan de él.
Y ahí estamos los consultores: para poner un poco de luz y claridad, mostrar que sí tiene el control, que con el procedimiento correcto todo encaja.
Entonces ocurre algo mágico:
De la angustia se pasa a la tranquilidad.
El usuario empieza a dominar lo que antes le superaba.
Y la motivación se dispara.
Hay que ponerse en su lugar.
Adoptar un nuevo sistema de gestión que usarán cada día no es fácil.
Si además falta formación, es lógico que aparezca el miedo y el rechazo.
Pero la formación adecuada tiene un efecto casi terapéutico:
Reduce la incertidumbre, genera confianza y transforma la percepción del sistema.
El ERP deja de ser un enemigo para convertirse en un aliado.
“Pedirle a alguien que use un ERP sin formación es como ponerle a pilotar una avioneta sin copiloto.”
No se juega la vida, pero sí puede sentir en riesgo su trabajo… y el control sobre la información de la empresa.
Por eso, un consultor experimentado no solo enseña a “usar ODOO”.
Es el copiloto que acompaña al usuario hasta que despega, controla y aterriza con total seguridad.
Y cuando eso ocurre, la satisfacción respecto al ERP y al proceso está asegurada.
¿De qué te sirve tener ODOO, uno de los mejores ERPs del mercado, si luego no aprovechas su información para Planificar, Controlar, Analizar y Tomar Decisiones?
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Dani nos está ayudando a utilizar ODOO de forma más eficiente, estamos subiendo rápidamente de nivel con el ERP. También nos está preparando informes de análisis y control muy útiles y herramientas de gestión fuera de serie. Siempre disponible al teléfono o el email, dispuesto a ayudar y colaborar en todo lo que se le propone. Trabajos muy profesionales y rápidos. Un servicio clave para nuestra empresa.
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