La verdad que nadie te cuenta sobre formación, asistencia y control en ODOO

Llevo muchos años proporcionando asistencia a empleados que utilizan ODOO.
Y aunque todos damos por sentado que la consultora que implanta ODOO se encarga de formar, preparar y acompañar a los usuarios, la realidad que veo a diario es completamente distinta.

❗ La realidad del 90% de empresas que usan ODOO

Lo que escucho constantemente:

“No hemos recibido ningún tipo de formación”.
“Lo poco que nos explicaron fue insuficiente”.
“Cuando hay un problema… nadie nos responde”.
“Solo podemos abrir tickets y esperar… días”.
“Hay errores técnicos que nadie sabe explicar”.

Y esto ocurre incluso en empresas que trabajan con partners oficiales, Silver, Gold o Platinum.

Los usuarios se encuentran solos.
Y ODOO, sin guía, se convierte en un caos.

🚨 ¿Qué ocurre cuando los usuarios no saben lo que están haciendo en ODOO?

1) No detectan errores técnicos

Hay usuarios con cierto nivel que son capaces de identificar:

incoherencias,
fallos en reglas,
errores en automatismos,
problemas en informes…

Pero ¿qué pasa con los usuarios que no lo detectan?

Que duplica el caos:

errores de registro,
datos inconsistentes,
procesos rotos,
conciliaciones imposibles,
inventarios descontrolados,
contabilidad llena de fallos.

2) No entienden el impacto de sus acciones en otras áreas

Este es el mayor problema que veo cada día.

El usuario realiza un registro sin saber:

qué asiento contable se genera,
qué movimiento afecta al stock,
qué impacto tiene en una previsión,
qué consecuencia tiene en compras, ventas o producción,
cómo afectará a las conciliaciones, impuestos o reporting.

Cada clic en ODOO tiene impacto en múltiples áreas.

Si no entienden esa cadena de consecuencias, el ERP se descontrola.

3) El ERP se convierte en una bola de nieve

Al principio son pequeños errores.
Luego:

la información deja de cuadrar,
los procesos se rompen,
los usuarios pierden confianza,
la consultora deja de dar soporte,
y la empresa empieza a dudar del propio ERP.

He visto empresas que han abandonado ODOO porque nadie les acompañó funcionalmente.

🧩 El equilibrio perfecto: Usuarios + Consultor técnico + Consultor funcional

Para que ODOO funcione correctamente debe haber:

una consultora técnica que haga bien los desarrollos,
un consultor funcional que guíe a los usuarios,
usuarios formados y acompañados.

La realidad:
Muchas consultoras carecen de consultor funcional.
Solo desarrolladores.
Y ahí empieza el desastre.

📉 La encuesta “trampa”: la falsa percepción del aprovechamiento de ODOO

Lancé hace tiempo una encuesta donde preguntaba:

“¿Consideras que estás obteniendo la rentabilidad esperada sobre la implantación de ODOO?”

Todos respondieron “Sí, por supuesto”.

No me lo creo.
Ninguna empresa hace un análisis previo serio para medir:

impacto en ventas,
impacto en margen,
impacto en productividad,
impacto en costes.

La mayoría no lo sabe medir y, aun así, responden «sí».

Es como comprarte un Ferrari y conducirlo solo a 50 km/h.
El coche funciona… pero no tienes ni idea de cómo llevarlo a 300 sin estrellarte.

🤦‍♂️ Usuarios que “no saben lo que están haciendo”

La mayoría de usuarios:

no entiende el flujo interno del ERP,
no sabe interpretar los registros,
no conoce las implicaciones contables,
no conoce la lógica del stock,
no entiende la previsión,
no sabe configurar impuestos,
no sabe analizar errores que genera él mismo.

Y esto desemboca en:

❌ facturas mal cuadradas
❌ conciliaciones imposibles
❌ saldos de stock incorrectos
❌ previsiones irreales
❌ contabilidad llena de descuadres
❌ impuestos mal presentados
❌ informes que no sirven para nada

🏚️ El caso típico: ERP implantado pero… la empresa no lo usa

Esto pasa más de lo que imaginas.

El ERP está implantado pero:

los usuarios no se atreven a utilizarlo,
siguen trabajando con el sistema antiguo,
trabajan en paralelo durante meses o años,
empiezan con miedo,
paran ante el primer problema,
se saturan ante los errores.

¿Por qué?

Porque no hay:

❌ Plan de acciones
❌ Definición de procesos
❌ Responsables claros
❌ Flujo de comunicación
❌ Acompañamiento
❌ Seguimiento
❌ Mentoría

🛑 El matrimonio empresa–consultora técnica

Si una relación de pareja requiere paciencia,
una relación empresa–consultora la multiplica por 10.

La consultora es vital para el funcionamiento del ERP.
Pero si no hay comunicación y seguimiento, aparece:

frustración,
retrasos,
errores,
reproches,
abandono.

Tú dependes 100% de la consultora.

Pero… ¿quién te ayuda a entender ODOO y a evitar depender de ella para todo?

Ahí entra el Mentoring Funcional.

🧠 ¿Por qué mentoring y no “formación”?

Porque la formación…

es puntual,
se olvida,
no resuelve problemas reales,
no se adapta a los procesos de la empresa,
no acompaña a los usuarios cuando lo necesitan.

El Mentoring ODOO es:

✔ Acompañamiento continuo

✔ Resolución de dudas reales

✔ Explicación funcional aplicada a tus procesos

✔ Detección de problemas antes de que exploten

✔ Visión global de todo el ERP

✔ Interpretación de datos y procesos

✔ Apoyo en contabilidad, fiscalidad, stock, fabricación, proyectos

✔ Traducción técnica–usuario

✔ Ahorro de cientos de horas improductivas

✔ Evitar errores que destruyen la información del ERP

Y lo más importante:

👉 Da autonomía a los usuarios

👉 Evita el caos

👉 Protege la inversión del ERP

👉 Aumenta el rendimiento real del sistema

Los empleados no necesitan “formación”. Necesitan MENTORING.

Porque ODOO:

no es un programa,
no es un software,
es una forma de gestionar la empresa.

Y si los usuarios no saben lo que hacen,
el ERP deja de ser una herramienta…
y se convierte en un generador de problemas.

El mentoring funcional es lo que marca la diferencia entre un ERP que funciona y uno que fracasa.

Si necesitas ayuda y soporte para los NO Informáticos de tu empresa con ODOO puedes contactar conmigo sin compromiso.

¿De qué te sirve tener ODOO, uno de los mejores ERPs del mercado, si luego no aprovechas su información para Planificar, Controlar, Analizar y Tomar Decisiones?

Controller especializado en ODOO

Asesoramiento, formación y soporte funcional de ODOO
Diseño y mejora de procesos de ODOO
Implementación y mantenimiento de herramientas y técnica de Controlling para ODOO
(Control y Análisis de Costes, Control de márgenes y rentabilidades, Cuenta Explotación Analítica y Control Presupuestario, Previsiones de Tesorería Avanzadas, planificación de procesos fabricación, almacén, carga de trabajos, informes de Control de Gestión Avanzados y otras técnicas y métodos de Controlling….)

Responsable Financiero empresa Industrial

Dani nos está ayudando a utilizar ODOO de forma más eficiente, estamos subiendo rápidamente de nivel con el ERP. También nos está preparando informes de análisis y control muy útiles y herramientas de gestión fuera de serie. Siempre disponible al teléfono o el email, dispuesto a ayudar y colaborar en todo lo que se le propone. Trabajos muy profesionales y rápidos. Un servicio clave para nuestra empresa.

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